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选择应用场景,服务机器人制胜之关键

2016-08-03 来源: 作者:


核心提示:选对了应用场景,并深度挖掘,搞不好你家机器人是下一个iPhone.

既使近年来,智能服务机器人屡屡上新闻头条,引发广泛关注,但实际上服务机器人产业目前正处在产业化早期,处于概念到新产品导入阶段。

 

2015年是服务机器人产品化的元年,2016年进入到产品更新迭代阶段。从概念到新品导入,需求场景的选择是重中之重。服务机器人具备消费品属性,归根结底由需求驱动,未来将依赖于具体应用场景而放量。

 

1.服务机器人发展起步,需求场景是关键

 

服务机器人可分为家用(个人)服务机器人和专业服务机器人。

根据应用场景或功能,家用服务机器人可分为清洁机器人、娱乐机器人、教育机器人、陪护机器人、家庭安全机器人等;专业服务机器人可分为医疗机器人、物流机器人、客服机器人、军事机器人等。

 

看好教育、陪护和客服领域场景的服务机器人。从需求场景的角度来看,首先交互机器人选择的应用场景要能够给予良好的用户体验,达到既定的效用期望;同时在这个应用场景领域需要有广阔的市场空间,在满足需求的前提下有可行的商业模式,带动技术发展从而有更深层次的应用延伸。

 

目前和未来一段时间内,教育、陪护和客服领域将是智能交互机器人的主要发展空间和应用场景。在这些领域我们有望能看到真正满足刚需的交互式服务机器人。

 

 

全球服务机器人市场规模呈现蓬勃发展之势,目前销售额以专业机器人为主导。服务机器人销售额快速增长,据IFR数据,2011到2014年复合增长率达11%。2014年专业机器人销售额占63%,其分布包括国防应用(45%),农业应用(24%),物流、医疗等(31%)。2014年个人/家庭服务机器人销售额占37%,其分布以家政服务机器人(70%)和娱乐机器人(28%)为主。

 

专用机器人单价高,个人/家庭服务机器人销量高。据IFR数据测算,2014年专业机器人的价格约为个人/家庭服务机器人的324倍,个人/家庭服务机器人的销量约为专业机器人的189倍。专业机器人中价格昂贵的医疗机器人,单价普遍在100万美元以上,而个人/家庭服务机器人中仅清洁机器人巨头irobot扫地机器人自成立至今,销量已突破千万。

 

 

 

2.服务机器人需求场景分为三个层次

 

服务机器人是消费品属性,归根结底还是需求驱动,将从具体场景出发放量。随着国内消费者消费水平的不断提高和消费理念逐步成熟,优质高效的消费品越来越受大众欢迎。具体体现在服务机器人上,当强大的消费需求驱动行业变革时,必然会带动技术的快速提升和成本的不断下降。

 

目前随着人工智能的爆发,语音交互、激光雷达感知、运控模块的技术和成本的突破,服务机器人将从具体场景出发,逐步解放人类。

 

 

服务机器人的需求在于两点:需求是否刚性和使用频次,其强弱好频次决定了场景。需求越强,频次越高的服务机器人场景越容易催化放量,目前产业化最成熟的是扫地机器人和客服机器人,其背后是高频需求的带动,发展迅速的是陪护机器人和早教机器人,其背后是刚性需求的推动,而其他机器人由于频次和需求均不及前述机器人,所以在产业化中处于相对初级的阶段。

 

服务机器人需求场景根据市场化程度,可分为三类:原有需求升级、现有需求满足、未知需求探索。原有需求升级是市场已经存在的,包括早教机器人、扫地机器人等,早教机器人相比学 习机增加了人机交互的内容,扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法;现有需求满足是由于机器人采购成本低于人工成本而采用服务机器人,包括智能客服、陪护机器人等;未知需求探索在现阶段的需求并不强烈,如管家机器人等。

 

 

3.应用场景升级促进产业化进度提升

 

服务机器人产业化处于早期阶段。从产业生命周期来看,服务机器人正处于市场导入期。在云计算和大数据日趋成熟的背景下,深度学习等人工智能关键技术取得一定实质性的进展,语音和图片系统的识别率得到大大的提高。

 

预计未来3-5年内,伴随人工智能机器人的技术突破、商业模式的创新探索,以及市场培育起来之后,服务机器人有望成为继电脑、手机之后的新一代智能终端。

 

在产业化初期的导入期里,更多是从没有产品到产品导入的过程,产品导入过程首先决定的是应用需求场景。

 

 

服务机器人产业化进度涉及多方面复杂因素。一方面是技术上是否可以实现,技术的突破和进展是产业化的基础;另一方面是市场需求,也是最主要的,服务机器人应用场景升级正是市场需求不断扩大的体现。

 

应用场景的深度拓展是指在某个特定的应用场景下,可以针对单一属性的需求开发更深层次的需求要素。典型的例如扫地机器人的深度开发需求,除了扫地这个最基本的需求外,还可以有自动回充、自动巡航等功能。

 

应用场景的宽度延伸是指对某一特定的应用场景,其内涵丰富,可以有多个维度的拆分,例如陪护。应用场景宽度越窄,深度越深,越容易产业化,扫地机器人就是例子。

 

 

目前服务机器人产业处于原有需求升级阶段,场景关键词为:儿童、家庭、教育。国内服务机器人细分领域产品有80余种,其中在市场上(来自天猫淘宝京东等电商网站数据)可查到产品信息的有34种,截至目前较具规模的产品有7种,分别是:扫地机器人、擦窗机器人、玩具机器人、早教机器人、送餐机器人、管家机器人、导购机器人。从天猫淘宝官网取样数据来看,扫地机器人市场规模最大,擦窗机器人和玩具机器人规模相当,早教机器人刚刚起步,而送餐、管家、导购机器人市场规模很小。这个数据与京东官网的商品数和品牌数相一致。电商官网数据也印证了原有需求升级正在形成市场化,目前正处于原有需求升级和现有需求待满足的阶段。综合来看,这个阶段的服务机器人市场围绕三个关键词:儿童、家庭、教育。

 

既有需求场景的核心是智能机器人在现实中可以找到映射产品,例如吸尘器之于扫地机器人,这类产品是所有产品类型中最容易放量和实现产业化的,原因在于:用户基数广阔、需求明确、用户教育成本低。

在美国市场上,iRobot公司的家务机器人占据约90%的市场份额。iRobot公司成立于1990年,2002年开始致力研发各类家务机器人。凭借先进的技术实力以及成熟的研发团队,iRobot家用机器人自问世以来一直受到业界以及消费者的好评。2005年11月成为美国第一家上市的机器人企业。2013年,iRobot家务机器人全球销量突破了1000 万台,2014年营业收入突破500万美元。高速增长的业绩显示了美国市场旺盛的家务机器人需求。

 

在国内市场上,科沃斯是目前国内最大的家用清洁机器人公司。科沃斯成立于1998 年,最早只做出口业务,远销欧美等国。2007 年开始关注国内市场,自主研发开拓国内家务机器人市场。目前科沃斯每天销售的家务机器人数量在5000台左右。在2015 年的“双十一”活动中,科沃斯以3.15亿的销售额力夺生活电器类目销售冠军。

 

目前科沃斯在国内家务机器人市场占据着50%以上的市场份额,主要产品就是地宝和窗宝,大概分别占比90%与8%-9%。尽管这几年持续遇到外来国际大品牌的冲击,但科沃斯依然能够维持一个很高的收入水平。同时科沃斯也在积极开拓海外市场,现在的海外市场收入大概能达到总收入的5%,在未来目标增长到20%。

 

未知需求探索:机遇与挑战并存

苹果的成功秘诀之一在于发掘了消费者新的需求。2007年之前美国在移动数据服务方面一直落后于很多欧洲和亚洲国家,然而2007年6月IPhone的发布迅速改变了这一现状,精致的外形,流畅的系统,强大的平台,直接刺激并颠覆了全球消费者的潜在需求。狂热的果粉排队数日只为购得一款iPhone,上市第一周销量超过50万台。从第一代iPhone到最新的iPhone6s,每一代新型号出品,都会引起全球消费者的狂热抢购,截至2016年一季度其全球累计销量达到8.97亿台,预计2016年7月iPhone累计销量将达到10亿台,iPhone已成为最受世界欢迎的手机之一。

 

智能管家的发展可能类似于苹果的需求爆发。在iPhone未出现之前,人们并未意识到集成性的新需求,打电话发短信时想到用诺基亚,听音乐想到用mp3,玩游戏想到用PSP,上网想到用电脑,频繁的更换设备让消费者无法接受。而iPhone出现之后,将各种功能统一起来,让消费者大呼过瘾,创造了新的需求。同样,在智能管家未出现之前,家庭安全系统想到用监控,扫地想到用扫地机器人,安排个人行程和提醒想到个人助理,听歌看电影想到各种娱乐设备。未来,智能管家将多种功能合为一体,将创造出新的需求。

 

选择应用场景,服务机器人制胜之关键

CSRIA 2016-08-03 9:25:08

选对了应用场景,并深度挖掘,搞不好你家机器人是下一个iPhone.

 

既使近年来,智能服务机器人屡屡上新闻头条,引发广泛关注,但实际上服务机器人产业目前正处在产业化早期,处于概念到新产品导入阶段。

 

2015年是服务机器人产品化的元年,2016年进入到产品更新迭代阶段。从概念到新品导入,需求场景的选择是重中之重。服务机器人具备消费品属性,归根结底由需求驱动,未来将依赖于具体应用场景而放量。

 

1.服务机器人发展起步,需求场景是关键

 

服务机器人可分为家用(个人)服务机器人和专业服务机器人。

根据应用场景或功能,家用服务机器人可分为清洁机器人、娱乐机器人、教育机器人、陪护机器人、家庭安全机器人等;专业服务机器人可分为医疗机器人、物流机器人、客服机器人、军事机器人等。

 

看好教育、陪护和客服领域场景的服务机器人。从需求场景的角度来看,首先交互机器人选择的应用场景要能够给予良好的用户体验,达到既定的效用期望;同时在这个应用场景领域需要有广阔的市场空间,在满足需求的前提下有可行的商业模式,带动技术发展从而有更深层次的应用延伸。

 

目前和未来一段时间内,教育、陪护和客服领域将是智能交互机器人的主要发展空间和应用场景。在这些领域我们有望能看到真正满足刚需的交互式服务机器人。

 

 

全球服务机器人市场规模呈现蓬勃发展之势,目前销售额以专业机器人为主导。服务机器人销售额快速增长,据IFR数据,2011到2014年复合增长率达11%。2014年专业机器人销售额占63%,其分布包括国防应用(45%),农业应用(24%),物流、医疗等(31%)。2014年个人/家庭服务机器人销售额占37%,其分布以家政服务机器人(70%)和娱乐机器人(28%)为主。

 

专用机器人单价高,个人/家庭服务机器人销量高。据IFR数据测算,2014年专业机器人的价格约为个人/家庭服务机器人的324倍,个人/家庭服务机器人的销量约为专业机器人的189倍。专业机器人中价格昂贵的医疗机器人,单价普遍在100万美元以上,而个人/家庭服务机器人中仅清洁机器人巨头irobot扫地机器人自成立至今,销量已突破千万。

 

 

 

2.服务机器人需求场景分为三个层次

 

服务机器人是消费品属性,归根结底还是需求驱动,将从具体场景出发放量。随着国内消费者消费水平的不断提高和消费理念逐步成熟,优质高效的消费品越来越受大众欢迎。具体体现在服务机器人上,当强大的消费需求驱动行业变革时,必然会带动技术的快速提升和成本的不断下降。

 

目前随着人工智能的爆发,语音交互、激光雷达感知、运控模块的技术和成本的突破,服务机器人将从具体场景出发,逐步解放人类。

 

 

服务机器人的需求在于两点:需求是否刚性和使用频次,其强弱好频次决定了场景。需求越强,频次越高的服务机器人场景越容易催化放量,目前产业化最成熟的是扫地机器人和客服机器人,其背后是高频需求的带动,发展迅速的是陪护机器人和早教机器人,其背后是刚性需求的推动,而其他机器人由于频次和需求均不及前述机器人,所以在产业化中处于相对初级的阶段。

 

服务机器人需求场景根据市场化程度,可分为三类:原有需求升级、现有需求满足、未知需求探索。原有需求升级是市场已经存在的,包括早教机器人、扫地机器人等,早教机器人相比学 习机增加了人机交互的内容,扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法;现有需求满足是由于机器人采购成本低于人工成本而采用服务机器人,包括智能客服、陪护机器人等;未知需求探索在现阶段的需求并不强烈,如管家机器人等。

 

 

3.应用场景升级促进产业化进度提升

 

服务机器人产业化处于早期阶段。从产业生命周期来看,服务机器人正处于市场导入期。在云计算和大数据日趋成熟的背景下,深度学习等人工智能关键技术取得一定实质性的进展,语音和图片系统的识别率得到大大的提高。

 

预计未来3-5年内,伴随人工智能机器人的技术突破、商业模式的创新探索,以及市场培育起来之后,服务机器人有望成为继电脑、手机之后的新一代智能终端。

 

在产业化初期的导入期里,更多是从没有产品到产品导入的过程,产品导入过程首先决定的是应用需求场景。

 

 

服务机器人产业化进度涉及多方面复杂因素。一方面是技术上是否可以实现,技术的突破和进展是产业化的基础;另一方面是市场需求,也是最主要的,服务机器人应用场景升级正是市场需求不断扩大的体现。

 

应用场景的深度拓展是指在某个特定的应用场景下,可以针对单一属性的需求开发更深层次的需求要素。典型的例如扫地机器人的深度开发需求,除了扫地这个最基本的需求外,还可以有自动回充、自动巡航等功能。

 

应用场景的宽度延伸是指对某一特定的应用场景,其内涵丰富,可以有多个维度的拆分,例如陪护。应用场景宽度越窄,深度越深,越容易产业化,扫地机器人就是例子。

 

 

目前服务机器人产业处于原有需求升级阶段,场景关键词为:儿童、家庭、教育。国内服务机器人细分领域产品有80余种,其中在市场上(来自天猫淘宝京东等电商网站数据)可查到产品信息的有34种,截至目前较具规模的产品有7种,分别是:扫地机器人、擦窗机器人、玩具机器人、早教机器人、送餐机器人、管家机器人、导购机器人。从天猫淘宝官网取样数据来看,扫地机器人市场规模最大,擦窗机器人和玩具机器人规模相当,早教机器人刚刚起步,而送餐、管家、导购机器人市场规模很小。这个数据与京东官网的商品数和品牌数相一致。电商官网数据也印证了原有需求升级正在形成市场化,目前正处于原有需求升级和现有需求待满足的阶段。综合来看,这个阶段的服务机器人市场围绕三个关键词:儿童、家庭、教育。

 

既有需求场景的核心是智能机器人在现实中可以找到映射产品,例如吸尘器之于扫地机器人,这类产品是所有产品类型中最容易放量和实现产业化的,原因在于:用户基数广阔、需求明确、用户教育成本低。

在美国市场上,iRobot公司的家务机器人占据约90%的市场份额。iRobot公司成立于1990年,2002年开始致力研发各类家务机器人。凭借先进的技术实力以及成熟的研发团队,iRobot家用机器人自问世以来一直受到业界以及消费者的好评。2005年11月成为美国第一家上市的机器人企业。2013年,iRobot家务机器人全球销量突破了1000 万台,2014年营业收入突破500万美元。高速增长的业绩显示了美国市场旺盛的家务机器人需求。

 

在国内市场上,科沃斯是目前国内最大的家用清洁机器人公司。科沃斯成立于1998 年,最早只做出口业务,远销欧美等国。2007 年开始关注国内市场,自主研发开拓国内家务机器人市场。目前科沃斯每天销售的家务机器人数量在5000台左右。在2015 年的“双十一”活动中,科沃斯以3.15亿的销售额力夺生活电器类目销售冠军。

 

目前科沃斯在国内家务机器人市场占据着50%以上的市场份额,主要产品就是地宝和窗宝,大概分别占比90%与8%-9%。尽管这几年持续遇到外来国际大品牌的冲击,但科沃斯依然能够维持一个很高的收入水平。同时科沃斯也在积极开拓海外市场,现在的海外市场收入大概能达到总收入的5%,在未来目标增长到20%。

 

未知需求探索:机遇与挑战并存

苹果的成功秘诀之一在于发掘了消费者新的需求。2007年之前美国在移动数据服务方面一直落后于很多欧洲和亚洲国家,然而2007年6月IPhone的发布迅速改变了这一现状,精致的外形,流畅的系统,强大的平台,直接刺激并颠覆了全球消费者的潜在需求。狂热的果粉排队数日只为购得一款iPhone,上市第一周销量超过50万台。从第一代iPhone到最新的iPhone6s,每一代新型号出品,都会引起全球消费者的狂热抢购,截至2016年一季度其全球累计销量达到8.97亿台,预计2016年7月iPhone累计销量将达到10亿台,iPhone已成为最受世界欢迎的手机之一。

 

智能管家的发展可能类似于苹果的需求爆发。在iPhone未出现之前,人们并未意识到集成性的新需求,打电话发短信时想到用诺基亚,听音乐想到用mp3,玩游戏想到用PSP,上网想到用电脑,频繁的更换设备让消费者无法接受。而iPhone出现之后,将各种功能统一起来,让消费者大呼过瘾,创造了新的需求。同样,在智能管家未出现之前,家庭安全系统想到用监控,扫地想到用扫地机器人,安排个人行程和提醒想到个人助理,听歌看电影想到各种娱乐设备。未来,智能管家将多种功能合为一体,将创造出新的需求。

 


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